Wilvha Juliana and Dwi Pratiwi Wulandari 2024. Analisis Handling Complaint Tamu Yang Menginap Di Grand Basko Hotel Padang. Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata dan Perhotelan. 3, 1 (Jan. 2024), 147–155. DOI:https://doi.org/10.55606/jempper.v3i1.2744.