Sabtarini Kusumaningsih and Titik Rianawati 2023. PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP CUSTOMER LOYALITY PADA PT BANK RAKYAT INDONESIA UNIT GUNUNGPATI SEMARANG. Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata dan Perhotelan. 2, 1 (Jan. 2023), 409–425. DOI:https://doi.org/10.55606/jempper.v2i1.1052.