Sabtarini Kusumaningsih and Titik Rianawati (2023) “PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP CUSTOMER LOYALITY PADA PT BANK RAKYAT INDONESIA UNIT GUNUNGPATI SEMARANG”, Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata dan Perhotelan, 2(1), pp. 409–425. doi: 10.55606/jempper.v2i1.1052.