Dwi Ayu Puspitasari and Retno Mulatsih, “PENGARUH ASPEK KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG DI BANDARA INTERNASIONAL JENDERAL AHMAD YANI SEMARANG”, jempper, vol. 1, no. 1, pp. 8–15, Dec. 2021.