Wilvha Juliana, and Dwi Pratiwi Wulandari. “Analisis Handling Complaint Tamu Yang Menginap Di Grand Basko Hotel Padang”. Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata Dan Perhotelan, Vol. 3, no. 1, Jan. 2024, pp. 147-55, doi:10.55606/jempper.v3i1.2744.