Majestika, A.Q. and Farida 2022. ANALISA PELAKSANAAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PELAYANAN OLEH STAFF TICKETING DI SALES OFFICE GARUDA INDONESIA SENAYAN CITY. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Kewirausahaan. 1, 2 (May 2022), 243–257. DOI:https://doi.org/10.55606/jimak.v1i2.335.