MAJESTIKA, A. Q.; FARIDA. ANALISA PELAKSANAAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PELAYANAN OLEH STAFF TICKETING DI SALES OFFICE GARUDA INDONESIA SENAYAN CITY. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Kewirausahaan, v. 1, n. 2, p. 243-257, 9 May 2022.