Majestika, A. Q. and Farida (2022) “ANALISA PELAKSANAAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PELAYANAN OLEH STAFF TICKETING DI SALES OFFICE GARUDA INDONESIA SENAYAN CITY”, Jurnal Ilmiah Manajemen dan Kewirausahaan, 1(2), pp. 243–257. doi: 10.55606/jimak.v1i2.335.