Majestika, A. Q., and Farida. “ANALISA PELAKSANAAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PELAYANAN OLEH STAFF TICKETING DI SALES OFFICE GARUDA INDONESIA SENAYAN CITY”. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Kewirausahaan, Vol. 1, no. 2, May 2022, pp. 243-57, doi:10.55606/jimak.v1i2.335.