Faktor Self Service Technology Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Masalalu Cafe, Rawa Domba
Keywords:
Self Service Technology, Service Quality, Customer Satisficat.
Abstract
The study aims to analyze the self-service technology and service quality factors of customer satisfaction at Masalalu Cafe, Rawa Domba, Jakarta. The sample used in this study uses primary data collected through questionnaires distributed to 94 respondents. Data analysis techniques use quantitative descriptive analysis. The results of the research are self-service technology and quality of service-generating data that have a positive combined and significant impact on customer satisfaction at Masalalu Cafe
References
Ananda, A., & Pradini, G. (2022). Peran Food & Beverage Service Dalam Memberikan Pelayanan Untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Di McDonald’s Jatipadang. Eqien-Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 11(03), 263-277
Brian, R. (2020). KAJIAN LITERARUR PENGARUH KUALITAS MAKANAN SUASANA DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PADA RESTORAN ALL YOU CAN EAT. Jurnal Hospitality dan Pariwisata, 1(2).
CAHYATI, N. (2022). Analisis Inovasi Penjualan Usaha Rumah Makan Dalam Pemanfaatan Go-Food Perspektif Ekonomi Islam (Studi Pada Usaha Rumah Makan Ayam Geprek King Di Kecamatan Sukarame) (Doctoral dissertation, UIN RADEN INTAN LAMPUNG).
Firmansyah, A., & Destira, Y. (2023). Usaha Food and Beverage Product Dalam Meningkatkan Penggunaan Bahan Baku Secara Efisien: Studi Kasus Pada Hotel Prima In Yogyakarta. J-CEKI: Jurnal Cendekia Ilmiah, 2(5), 410- 426.
Halim, Y., Kosasi, S., Wijaya, T., & Kuway, S. M. (2021). Self-Service Technology Berbasis Android Menggunakan RestFul Web Service Pada Bisnis Restoran. Journal of Applied Computer Science and Technology, 2(2), 73-82.
Jayanti, S. D. (2022). Analysis of Self-Service Quality on Customer Satisfaction at All You Can Eat Restaurants in Bandung City, Indonesia. International Journal Administration Business & Organization, 3(3), 71-80
Pradini, G., Kusumaningrum, A. P., Nurhanifah, A. T., Maranisya, U., Latief, B. S., & Muharam, A. R. (2023). The Influence of Product Quality and Brand Image on Consumer Satisfaction of Cafe Janji Jiwa During the Covid-19 Pandemic, Jakarta. INTERNATIONAL JOURNAL OF ECONOMICS, MANAGEMENT, BUSINESS, AND SOCIAL SCIENCE (IJEMBIS), 3(2), 179-185.
Pradini, G., Latif, B. S., & Amalia, I. S. (2022). ANALISIS DAMPAK EKONOMI KEGIATAN PARIWISATA DI PERKAMPUNNGAN BUDAYA BETAWI SETU BABAKAN SELAMA PANDEMI COVID- 19. Journal of Syntax Literate, 7(3)
Siregar, M. (2021). Analisis Kepuasan Pelanggan Ompu Gende Coffee Medan. Jurnal Diversita, 7(1), 114-120.
Sitanggang, D. A., Sunarti, S., & Pangestuti, E. (2020). Pengaruh citra destinasi, nilai pelanggan terhadap kepuasan wisatawan dan niat berperilaku wisatawan. Profit: Jurnal Administrasi Bisnis, 61-77. Situmeang, I. V. O. (2023). Pariwisata, Perspektif Komunikasi Pembangunan.
Syafitri, N. F. (2023). PENGARUH SELF-SERVICE TECHNOLOGY TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN KOPI TOKO DJAWA DI JALAN BRAGA.
Brian, R. (2020). KAJIAN LITERARUR PENGARUH KUALITAS MAKANAN SUASANA DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PADA RESTORAN ALL YOU CAN EAT. Jurnal Hospitality dan Pariwisata, 1(2).
CAHYATI, N. (2022). Analisis Inovasi Penjualan Usaha Rumah Makan Dalam Pemanfaatan Go-Food Perspektif Ekonomi Islam (Studi Pada Usaha Rumah Makan Ayam Geprek King Di Kecamatan Sukarame) (Doctoral dissertation, UIN RADEN INTAN LAMPUNG).
Firmansyah, A., & Destira, Y. (2023). Usaha Food and Beverage Product Dalam Meningkatkan Penggunaan Bahan Baku Secara Efisien: Studi Kasus Pada Hotel Prima In Yogyakarta. J-CEKI: Jurnal Cendekia Ilmiah, 2(5), 410- 426.
Halim, Y., Kosasi, S., Wijaya, T., & Kuway, S. M. (2021). Self-Service Technology Berbasis Android Menggunakan RestFul Web Service Pada Bisnis Restoran. Journal of Applied Computer Science and Technology, 2(2), 73-82.
Jayanti, S. D. (2022). Analysis of Self-Service Quality on Customer Satisfaction at All You Can Eat Restaurants in Bandung City, Indonesia. International Journal Administration Business & Organization, 3(3), 71-80
Pradini, G., Kusumaningrum, A. P., Nurhanifah, A. T., Maranisya, U., Latief, B. S., & Muharam, A. R. (2023). The Influence of Product Quality and Brand Image on Consumer Satisfaction of Cafe Janji Jiwa During the Covid-19 Pandemic, Jakarta. INTERNATIONAL JOURNAL OF ECONOMICS, MANAGEMENT, BUSINESS, AND SOCIAL SCIENCE (IJEMBIS), 3(2), 179-185.
Pradini, G., Latif, B. S., & Amalia, I. S. (2022). ANALISIS DAMPAK EKONOMI KEGIATAN PARIWISATA DI PERKAMPUNNGAN BUDAYA BETAWI SETU BABAKAN SELAMA PANDEMI COVID- 19. Journal of Syntax Literate, 7(3)
Siregar, M. (2021). Analisis Kepuasan Pelanggan Ompu Gende Coffee Medan. Jurnal Diversita, 7(1), 114-120.
Sitanggang, D. A., Sunarti, S., & Pangestuti, E. (2020). Pengaruh citra destinasi, nilai pelanggan terhadap kepuasan wisatawan dan niat berperilaku wisatawan. Profit: Jurnal Administrasi Bisnis, 61-77. Situmeang, I. V. O. (2023). Pariwisata, Perspektif Komunikasi Pembangunan.
Syafitri, N. F. (2023). PENGARUH SELF-SERVICE TECHNOLOGY TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN KOPI TOKO DJAWA DI JALAN BRAGA.
Published
2024-05-01
How to Cite
B Syariffudin Latif, & Khoirotunnisa Nur Priyanti. (2024). Faktor Self Service Technology Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Masalalu Cafe, Rawa Domba. Journal of Student Research, 2(3), 11-16. https://doi.org/10.55606/jsr.v2i3.2949
Section
Articles
Copyright (c) 2024 Journal of Student Research
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
