Determinan Terhadap Keputusan Pembelian Lipstik Wardah Di Shopee
Keywords:
Electronic Word of Mouth, Product Attributes, Service Quality, Purchasing Decisions
Abstract
This research was conducted to find out whether product attributes, service quality, and electronic word of mouth affect purchasing decisions for Wardah Liptrik at Shopee. This research is a quantitative research. The sample of this research is Shopee application users who have made transactions more than once on applications that are distributed to 100 respondents. Data analysis was performed using multiple linear analysis techniques which were processed using the SPSS data processing application version 25. The results showed that product attributes and service quality had an effect on purchasing decisions, but the EWOM variable had no effect on purchasing decisions. The results provide managerial implications for business people to add product attributes and improve service quality in order to increase consumer repurchase interest. With increasing purchasing decisions, it is expected that a business that is run can develop and be sustainable.
References
Afkari, D. (2016). Pengaruh Atribut Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Pada Online Shop Melalui Media Sosial Instagram (Studi Kasus Pada Mahasiswa Jurusan Manajemen FE UNY). Jurnal Manajemen Bisnis Indonesia (JMBI), 5(4), 349–358.
Amelia, R. D., Rachman, M., Manajemen, P. S., Ekonomi, F., & Sosial, I. (2021). Analisis Online Consumer Review Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Kecantikan. Jurnal Indonsia Sosial Teknologi, 2(2), 274–280.
Amin, A. M., & Yanti, R. F. (2021). Pengaruh Brand Ambassador, E-WOM, Gaya Hidup, Country Of Origin dan Motivasi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Korea Nature Republic. Jurnal Inovasi Bisnis Dan Akuntansi, 2(1), 1–14.
AnnisaPutriani. (2018). PENGARUH ATRIBUT PRODUK, CELEBRITY ENDORSER DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK KOSMETIK WARDAH Yogyakarta),
(Studi Kasus Pada Mahasiswi S-1 Fakultas Ekonomi Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa. Jurnal Ekobis Dewantara, 1(8), 142–150.
Arif, M. (2021). Pengaruh Social Media Marketing, Electronic Word Of Mouth (EWOM) Dan lifestyle Terhadap Keputusan Pembelian Online. Seminar Nasional Teknologi Edukasi Dan Humaniora, 111– 122.
Dewi, N. S., & Sudiksa, I. B. (2019). PERAN KEPERCAYAAN MEREK MEMEDIASI ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN8(6), 3784–3813.
Emeralda, Jeni Wulandari, D. A. (2020). ANALISIS E-TRUST , E-WOM , DAN E-SERVICE QUALITY
DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE. Jurnal Perspektif Bisnis, 3(November), 63–75.
Farhat, L. (2020). Keputusan pembelian online. Economic, Accounting, Management and Business, 3(1), 51– 60. https://doi.org/10.37481/sjr.v3i1.125
Hariono, L. (2019). Apakah E-Wom (Electronic Word of Mouth) Bisa Mengalahkan Wom (Word of Mouth) Dalam Mempengaruhi Penjualan Produk Kuliner. Competence : Journal of Management Studies, 12(1). https://doi.org/10.21107/kompetensi.v12i1.4946
Hermawan, H. (2017). Sikap Konsumen Terhadap Belanja Online. WACANA, Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi, 16(1), 136. https://doi.org/10.32509/wacana.v16i1.6
Ilsanti, D., Rachma, N., & M.Hufron. (2019). PENGARUH ATRIBUT PRODUK DAN LABEL HALAL SEBAGAI VARIABEL MODERATING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN FACIAL WASH
WARDAH. Jurnal Riset Manajemen, 8(16), 75–87.
Kotler, P., & Amstrong. (2015). Priciples of Marketing (15th ed.). Prentice-Hall Publised.
Luthfiyatillah, Millatina, A. N., Mujahidah, S. H., & Herianingrum, S. (2020). Efektifitas Media Instagram Dan E-Wom ( Electronic Word Of Mouth ) Terhadap Minat Beli Serta Keputusan Pembelian Konten Sosial Media Yang Sering di Kunjungi. Jurnal Penelitian Ipteks, 5(1), 101–115.
Maria, P., & Pandoyo. (2020). Pengaruh Atribut Halal Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Wardah.
Jurnal Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Sosial, 1(1), 40–47.
Nafiisah, S., Nuringwahyu, S., & Krisdianto, D. (2021). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN TESTIMONI PRODUK DI MEDIA SOSIAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (STUDI DI
TOKO KOSMETIK GRIYA AYU GRESIK ). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 10(2), 294–301.
Nawangsari, S. (2017). Pengaruh Kepercayaan , Kualitas Layanan , dan Keamaan Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Tokopedia.com). Jurnal Manajemen Bisnis Indonesia (JMBI), 4(3), 385– 394.
Nurramdan, D. A., Atribut, P., Terhadap, P., & Pembelian, K. (2014). “PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Survei PadaPelanggan Kosmetik Bedak Compact Sariayu di Yogya Departement Store Ciamis). 085444.
Pradana, M., & Reventiary, A. (2016). PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU MEREK CUSTOMADE (STUDI di MEREK DAGANG CUSTOMADE
INDONESIA). Jurnal Manajemen, 6(1). https://doi.org/10.26460/jm.v6i1.196
Prastyo, N. A., Suharto, A., & Tyas, W. M. (2018). PENGARUH E-WOM (Electronic Word of Mouth ) DAN HARGA TERHADAP MINAT BELI PADA ONLINE SHOP.
Rahmadhani, R. dan A. E. P. (2018). PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH DAN PERCEIVED RISK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA KONSUMEN TOKOPEDIA. DIPONEGORO JOURNAL OF SOSIAL AND POLITIC, 1–6.
Ramadani, M. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Di Toko Handphone. Jurnal Manajemen, 1(2), 36–46. https://doi.org/10.51804/iej.v1i2.540
Repi, L., Tawas, H., & Onsu, R. (2015). Atribut Produk, Citra Merek, Dan Strategi Promosi Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Di Dealer Yamaha Ranotana. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi., 3(2), 818–882.
Saniati, F. (2020). ANALISIS PRODUK KOSMETIK MAKE UP SALAH SATU MEREK GLOBAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN. Jurnal Tata Rias, 09, 457–464.
Saputra, G. W., & Ardani, I. G. A. K. S. (2020). PENGARUH DIGITAL MARKETING, WORD OF MOUTH, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN. E-Jurnal Manajemen, 9(7), 2596–2620.
Sari, N. dkk. (2017). PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN PADA TOKO ONLINE. Jurnal Manajemen Magister, 03(01), 96–106.
Ser, F. T., & Chandra, G. (n.d.). Service, Quality Satisfaction (A. Offset (ed.)).
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Bisnis: Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, Kombinasi, dan R&D
(Alfabeta (ed.)).
Tanady, E. S., & Fuad, M. (2020). ANALISIS PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAPKEPUTUSAN PEMBELIAN TOKOPEDIA DI JAKARTA. Jurnal Manajemen, 9(021), 113–123.
Wicker, A., & Fishbein, M. (1997). Attitude-behavior relations : A theoretical analysis and review of empirical research. Jurnal Ilmu Sosial Humaniora, 84, 888–918.
Amelia, R. D., Rachman, M., Manajemen, P. S., Ekonomi, F., & Sosial, I. (2021). Analisis Online Consumer Review Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Kecantikan. Jurnal Indonsia Sosial Teknologi, 2(2), 274–280.
Amin, A. M., & Yanti, R. F. (2021). Pengaruh Brand Ambassador, E-WOM, Gaya Hidup, Country Of Origin dan Motivasi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Korea Nature Republic. Jurnal Inovasi Bisnis Dan Akuntansi, 2(1), 1–14.
AnnisaPutriani. (2018). PENGARUH ATRIBUT PRODUK, CELEBRITY ENDORSER DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK KOSMETIK WARDAH Yogyakarta),
(Studi Kasus Pada Mahasiswi S-1 Fakultas Ekonomi Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa. Jurnal Ekobis Dewantara, 1(8), 142–150.
Arif, M. (2021). Pengaruh Social Media Marketing, Electronic Word Of Mouth (EWOM) Dan lifestyle Terhadap Keputusan Pembelian Online. Seminar Nasional Teknologi Edukasi Dan Humaniora, 111– 122.
Dewi, N. S., & Sudiksa, I. B. (2019). PERAN KEPERCAYAAN MEREK MEMEDIASI ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN8(6), 3784–3813.
Emeralda, Jeni Wulandari, D. A. (2020). ANALISIS E-TRUST , E-WOM , DAN E-SERVICE QUALITY
DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE. Jurnal Perspektif Bisnis, 3(November), 63–75.
Farhat, L. (2020). Keputusan pembelian online. Economic, Accounting, Management and Business, 3(1), 51– 60. https://doi.org/10.37481/sjr.v3i1.125
Hariono, L. (2019). Apakah E-Wom (Electronic Word of Mouth) Bisa Mengalahkan Wom (Word of Mouth) Dalam Mempengaruhi Penjualan Produk Kuliner. Competence : Journal of Management Studies, 12(1). https://doi.org/10.21107/kompetensi.v12i1.4946
Hermawan, H. (2017). Sikap Konsumen Terhadap Belanja Online. WACANA, Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi, 16(1), 136. https://doi.org/10.32509/wacana.v16i1.6
Ilsanti, D., Rachma, N., & M.Hufron. (2019). PENGARUH ATRIBUT PRODUK DAN LABEL HALAL SEBAGAI VARIABEL MODERATING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN FACIAL WASH
WARDAH. Jurnal Riset Manajemen, 8(16), 75–87.
Kotler, P., & Amstrong. (2015). Priciples of Marketing (15th ed.). Prentice-Hall Publised.
Luthfiyatillah, Millatina, A. N., Mujahidah, S. H., & Herianingrum, S. (2020). Efektifitas Media Instagram Dan E-Wom ( Electronic Word Of Mouth ) Terhadap Minat Beli Serta Keputusan Pembelian Konten Sosial Media Yang Sering di Kunjungi. Jurnal Penelitian Ipteks, 5(1), 101–115.
Maria, P., & Pandoyo. (2020). Pengaruh Atribut Halal Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Wardah.
Jurnal Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Sosial, 1(1), 40–47.
Nafiisah, S., Nuringwahyu, S., & Krisdianto, D. (2021). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN TESTIMONI PRODUK DI MEDIA SOSIAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (STUDI DI
TOKO KOSMETIK GRIYA AYU GRESIK ). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 10(2), 294–301.
Nawangsari, S. (2017). Pengaruh Kepercayaan , Kualitas Layanan , dan Keamaan Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Tokopedia.com). Jurnal Manajemen Bisnis Indonesia (JMBI), 4(3), 385– 394.
Nurramdan, D. A., Atribut, P., Terhadap, P., & Pembelian, K. (2014). “PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Survei PadaPelanggan Kosmetik Bedak Compact Sariayu di Yogya Departement Store Ciamis). 085444.
Pradana, M., & Reventiary, A. (2016). PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU MEREK CUSTOMADE (STUDI di MEREK DAGANG CUSTOMADE
INDONESIA). Jurnal Manajemen, 6(1). https://doi.org/10.26460/jm.v6i1.196
Prastyo, N. A., Suharto, A., & Tyas, W. M. (2018). PENGARUH E-WOM (Electronic Word of Mouth ) DAN HARGA TERHADAP MINAT BELI PADA ONLINE SHOP.
Rahmadhani, R. dan A. E. P. (2018). PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH DAN PERCEIVED RISK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA KONSUMEN TOKOPEDIA. DIPONEGORO JOURNAL OF SOSIAL AND POLITIC, 1–6.
Ramadani, M. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Di Toko Handphone. Jurnal Manajemen, 1(2), 36–46. https://doi.org/10.51804/iej.v1i2.540
Repi, L., Tawas, H., & Onsu, R. (2015). Atribut Produk, Citra Merek, Dan Strategi Promosi Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Di Dealer Yamaha Ranotana. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi., 3(2), 818–882.
Saniati, F. (2020). ANALISIS PRODUK KOSMETIK MAKE UP SALAH SATU MEREK GLOBAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN. Jurnal Tata Rias, 09, 457–464.
Saputra, G. W., & Ardani, I. G. A. K. S. (2020). PENGARUH DIGITAL MARKETING, WORD OF MOUTH, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN. E-Jurnal Manajemen, 9(7), 2596–2620.
Sari, N. dkk. (2017). PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN PADA TOKO ONLINE. Jurnal Manajemen Magister, 03(01), 96–106.
Ser, F. T., & Chandra, G. (n.d.). Service, Quality Satisfaction (A. Offset (ed.)).
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Bisnis: Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, Kombinasi, dan R&D
(Alfabeta (ed.)).
Tanady, E. S., & Fuad, M. (2020). ANALISIS PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAPKEPUTUSAN PEMBELIAN TOKOPEDIA DI JAKARTA. Jurnal Manajemen, 9(021), 113–123.
Wicker, A., & Fishbein, M. (1997). Attitude-behavior relations : A theoretical analysis and review of empirical research. Jurnal Ilmu Sosial Humaniora, 84, 888–918.
Published
2023-01-27
How to Cite
Fitri Ngumdatul Robikah, & Deni Ramdani. (2023). Determinan Terhadap Keputusan Pembelian Lipstik Wardah Di Shopee. Jurnal Bintang Manajemen, 1(1), 42-63. https://doi.org/10.55606/jubima.v1i1.1045
Section
Articles
3.png)
