Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, Brand Image Dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pengguna E-Commerce Shopee (Studi Kasus pada Pengguna Aplikasi Shopee di Kota Sukoharjo)
Keywords:
Trust, Convenience, Brand Image, Information Quality and Purchase Decision.
Abstract
This study seeks to ascertain how Shopee's online purchase choice is influenced by trust, convenience, brand image, and quality of information. The research results were evaluated using a quantitative research methodology based on respondents' responses on a Likert scale. The population of this study is every resident of Sukoharjo City, the number of samples is 100 respondents, and the Cochran formula and purposeful sampling are used to select the sample. Instrument Test, Classical Assumption Test, and Multiple Regression Test are used as data analysis techniques in this study. Secondary data is collected from online sources, old research publications, and books that show consumer choices. The findings show that Trust, Convenience, Brand Image and Information Quality all have a large impact on purchasing decisions together (F test). Trust, Convenience, Brand Image, and Information Quality all have a significant effect on purchasing decisions, at least partially (t test). Trust, convenience, brand image, and information quality influence purchasing decisions by 64.3% and 35.7%, respectively, according to the results of data processing showing that the coefficient of determination (Adjusted R Square) is 0.643. This means that other variables not seen in this study determine 35.7% of the variance of the results
References
Agustiningrum, D. and Andjarwati, A. L. (2021) ‘Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, dan Keamanan terhadap Keputusan Pembelian di Marketplace’, Jurnal Ilmu Manajemen, 9(3).
Aimsyah, Z. (2013) Manajemen sistem informasi. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Amin, A. M. and Hendra, H. (2020) ‘Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Secara Online di Lazada. Co. Id’, Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 1(1), pp. 78–89.
Annur, C. M. (2022) ‘Ada 204,7 Juta Pengguna Internet di Indonesia Awal 2022’, Databoks. Available at: https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2022/03/23/ada-2047-juta-pengguna-internet-di-indonesia-awal-2022.
Ariadi, A., Yusniar, M. W. and Rifani, A. (2020) ‘Pengaruh Brand Awareness, Brand Loyalty, Perceived Quality, Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Konsumen Sepeda Motor Matic Honda Scoopy Pada Dealer Honda Di Kota Banjarmasin)’, JWM (Jurnal Wawasan Manajemen), 7(3), pp. 252–268.
Aristin, F. (2022) Hubungan Harga, Pelayanan, Kualitas Dan Kepercayaan Produk Pada Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Semua Jenis Konsumen E-commerce Di Wilayah RW 017, Kelurahan Kayu Putih Jakarta Timur). Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Jakarta.
Azwar (2016) Reliabilitas dan Validitas. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Finaldi, Z. (2022) ‘Hasil Survei Ipsos Indonesia, Shopee Juarai e-Commerce di Indonesia’, Kabar Priangan. Available at: https://kabarpriangan.pikiran-rakyat.com/ekonomi-bisnis/pr-1483643887/hasil-survei-ipsos-indonesia-shopee-juarai-e-commerce-di-indonesia?page=4.
Firmansyah, M. A. (2019) Pemasaran Produk dan Merek (Planning & Strategy). Surabaya: Qiara Media.
Ghozali, I. (2009) Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Gunawan, H. and Tiyas, A. . (2018) ‘Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan Dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Daring Di Aplikasi Bukalapak Pada Mahasiswa Politeknik Negeri Batam. Journal of Applied Business Administration’, Journal of Applied Business Administration, 2(1), pp. 152–165. doi: https://doi.org/10.30871/jaba.v2i1.763.
Hermanto, W. (2016) Analisis Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan Dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online. Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
Hidayat, I., Arifin, R. and Priyono, A. A. (2017) ‘Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, Harga Dan Kualitas Informasi Penggunaan E-Commece Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Pada Situs Bukalapak.Com’, E–Jurnal Riset Manajemen Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Unisma, 6(3), pp. 64–78.
Husen, A., Sumowo, S. and Rozi, A. F. (2018) ‘Pengaruh Lokasi, Citra Merek Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Konsumenmie Ayam Solo Bangsal Jember’, Jurnal Manajemen Dan Bisnis Indonesia, 4(2), pp. 127–143.
Indrianto, A. P. (2021) ‘Pengaruh citra merek, kualitas produk, dan harga terhadap keputusan pembelian air minum dalam kemasan merek ades di yogyakarta’, KINERJA, 18(2), pp. 223–230.
Jansen, C. F., Morasa, J. and Wangkar, A. (2018) ‘Pengaruh Penggunaan Teknologi Informasi dan Keahlian Pemakai terhadap Kualitas Informasi Akuntansi (Studi Empiris pada Pemerintah Kabupaten Minahasa Selatan)’, Jurnal Riset Akuntansi, 13(3).
Jogiyanto (2019) Persepsi Manfaat. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Kotler, P. and Keller, K. L. (2012) Marketing Management. 14th edn. New Jersey: PrenticeHall Published.
Kurniawan, B. (2022) Hubungan & Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Dan Layanan Purna Jual Terhadap Keputusan Pembelian Layanan Indihome Dari Pt. Telkom Indonesia Di Kota Semarang. Universitas Muhammadiyah Semarang.
Mangkunegara, R. A. (2018) ‘Pemidanaan Korporasi Dalam Hukum Kehutanan Berbasis Perlindungan Hukum Terhadap Korban’, Rechtidee, 13(1).
Mononimbar, C. V (2022) Analisis Kedudukan Pelaku Usaha Perdagangan Melalui Transaksi Online Pada Bisnis E-Commerce Menurut Undang-Undang No. 19 tahun 2016 Tentang Perubahan atas Undang-Undang No. 11 tahun 2009 tentang Informasi Dan Transaksi Elektronik (ITE). Universitas Kristen Indonesia.
Mulyadi, A., Eka, D. and Nailis, W. (2018) ‘Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, Dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Di Toko Online Lazada’, Jembatan, 15(2), pp. 87–94. doi: https://doi.org/10.29259/jmbt.v15i2.6656.
Musay, F. P. (2013) Pengaruh brand image terhadap keputusan pembelian (survei pada konsumen kfc kawi malang). Brawijaya University.
Pradwita, R. B. R. P., Handoko, Y. and Rachmawati, I. K. (2020) ‘Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, Dan Kualitas Informasi Pada Website Www. Laroslaptop. Com Terhadap Keputusan Pembelian Online’, Jurnal Apresiasi Ekonomi, 8(2), pp. 212–220.
Pratama, B. E. (2019) Pengaruh Kepercayaan, Kualitas Informasi Dan Persepsi Risiko Terhadap Keputusan Pembelian Di Shopee (Studi Kasus Pada Masyarakat Kecamatan Mandau Kabupaten Bengkalis). Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.
Priansa, D. J. (2017) Komunikasi Pemasaran Terpadu. Bandung: CV Pustaka Setia.
Priyatno, D. (2017) Panduan praktis olah data menggunakan SPSS. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Pudjihardjo, M. C. and Wijaya, H. (2015) ‘Analisa Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, Kualitas Informasi, Dan Tampilan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Pemasaran Di Media Sosial (Studi Pada Pengguna Media Sosial Di Shapeharve)’, Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa, 3(2), pp. 364–379.
Putri, C. S. P., Handayani, J. and Agustinus, T. M. (2021) ‘Pengaruh Daya Tarik Promosi, Kemudahan Penggunaan, Dan Keamanan Terhadap Minat Penggunaan E-Money Pada Mahasiswa Politeknik Negeri Semarang’, Keunis, 9(2), pp. 173–183.
Rahmawati, L. and Nikmah, F. (2019) ‘Pengaruh Kepercayaan Dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Di Shopee’, Jurnal Aplikasi Bisnis, 5(1), pp. 125–128.
Rahmizal, M. and Yuvendri, R. (2021) ‘Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan Dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Daring Di Aplikasi Shopee Pada Mahasiswa Di Kota Padang’, Jurnal Pundi, 4(3).
Reza Ferdiandinata, R. F. (2021) Pengaruh E-Service Quality Dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Online Di Aplikasi Shopee (Studi Kasus pada Mahasiswa fakultas ekonomi Universitas batanghari Jambi). Universitas Batanghari.
Sedjati (2018) Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: Penerbit Deepublish.
Sekaran, U. (2009) Research Methods For Business (Metode Penelitian Untuk Bisnis). 6th edn. Salemba Empat.
Septiani, I. T. (2020) ‘Pengaruh Kepercayaan Dan Kemudahan Terhadap Keputusan Pembelian Dan Kepuasan Konsumen Produk Fashion Shopie Paris Di Kota Pekanbaru’, Jurnal Tepak Manajemen Bisnis, 12(2), pp. 285–299.
Sudjiono (2010) Pengantar Statistik Pendidikan. Jakarta: Rajawali Press.
Sugiyono (2015) Metode Penelitian Kombinasi (Mix Methods). Bandung: Alfabeta.
Sugiyono (2016) Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono (2017) Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono (2019) Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif R&D. Bandung: Alfabeta.
Sumarwan, U. (2011) Perilaku Konsumen Teori dan Penerapan dalam Pemasaran. Bogor: PT Ghaila Indonesia.
Wijaya, A. et al. (2021) Ilmu Manajemen Pemasaran: Analisis dan Strategi. Yayasan Kita Menulis.
Aimsyah, Z. (2013) Manajemen sistem informasi. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Amin, A. M. and Hendra, H. (2020) ‘Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Secara Online di Lazada. Co. Id’, Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 1(1), pp. 78–89.
Annur, C. M. (2022) ‘Ada 204,7 Juta Pengguna Internet di Indonesia Awal 2022’, Databoks. Available at: https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2022/03/23/ada-2047-juta-pengguna-internet-di-indonesia-awal-2022.
Ariadi, A., Yusniar, M. W. and Rifani, A. (2020) ‘Pengaruh Brand Awareness, Brand Loyalty, Perceived Quality, Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Konsumen Sepeda Motor Matic Honda Scoopy Pada Dealer Honda Di Kota Banjarmasin)’, JWM (Jurnal Wawasan Manajemen), 7(3), pp. 252–268.
Aristin, F. (2022) Hubungan Harga, Pelayanan, Kualitas Dan Kepercayaan Produk Pada Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Semua Jenis Konsumen E-commerce Di Wilayah RW 017, Kelurahan Kayu Putih Jakarta Timur). Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Jakarta.
Azwar (2016) Reliabilitas dan Validitas. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Finaldi, Z. (2022) ‘Hasil Survei Ipsos Indonesia, Shopee Juarai e-Commerce di Indonesia’, Kabar Priangan. Available at: https://kabarpriangan.pikiran-rakyat.com/ekonomi-bisnis/pr-1483643887/hasil-survei-ipsos-indonesia-shopee-juarai-e-commerce-di-indonesia?page=4.
Firmansyah, M. A. (2019) Pemasaran Produk dan Merek (Planning & Strategy). Surabaya: Qiara Media.
Ghozali, I. (2009) Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Gunawan, H. and Tiyas, A. . (2018) ‘Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan Dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Daring Di Aplikasi Bukalapak Pada Mahasiswa Politeknik Negeri Batam. Journal of Applied Business Administration’, Journal of Applied Business Administration, 2(1), pp. 152–165. doi: https://doi.org/10.30871/jaba.v2i1.763.
Hermanto, W. (2016) Analisis Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan Dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online. Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
Hidayat, I., Arifin, R. and Priyono, A. A. (2017) ‘Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, Harga Dan Kualitas Informasi Penggunaan E-Commece Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Pada Situs Bukalapak.Com’, E–Jurnal Riset Manajemen Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Unisma, 6(3), pp. 64–78.
Husen, A., Sumowo, S. and Rozi, A. F. (2018) ‘Pengaruh Lokasi, Citra Merek Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Konsumenmie Ayam Solo Bangsal Jember’, Jurnal Manajemen Dan Bisnis Indonesia, 4(2), pp. 127–143.
Indrianto, A. P. (2021) ‘Pengaruh citra merek, kualitas produk, dan harga terhadap keputusan pembelian air minum dalam kemasan merek ades di yogyakarta’, KINERJA, 18(2), pp. 223–230.
Jansen, C. F., Morasa, J. and Wangkar, A. (2018) ‘Pengaruh Penggunaan Teknologi Informasi dan Keahlian Pemakai terhadap Kualitas Informasi Akuntansi (Studi Empiris pada Pemerintah Kabupaten Minahasa Selatan)’, Jurnal Riset Akuntansi, 13(3).
Jogiyanto (2019) Persepsi Manfaat. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Kotler, P. and Keller, K. L. (2012) Marketing Management. 14th edn. New Jersey: PrenticeHall Published.
Kurniawan, B. (2022) Hubungan & Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Dan Layanan Purna Jual Terhadap Keputusan Pembelian Layanan Indihome Dari Pt. Telkom Indonesia Di Kota Semarang. Universitas Muhammadiyah Semarang.
Mangkunegara, R. A. (2018) ‘Pemidanaan Korporasi Dalam Hukum Kehutanan Berbasis Perlindungan Hukum Terhadap Korban’, Rechtidee, 13(1).
Mononimbar, C. V (2022) Analisis Kedudukan Pelaku Usaha Perdagangan Melalui Transaksi Online Pada Bisnis E-Commerce Menurut Undang-Undang No. 19 tahun 2016 Tentang Perubahan atas Undang-Undang No. 11 tahun 2009 tentang Informasi Dan Transaksi Elektronik (ITE). Universitas Kristen Indonesia.
Mulyadi, A., Eka, D. and Nailis, W. (2018) ‘Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, Dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Di Toko Online Lazada’, Jembatan, 15(2), pp. 87–94. doi: https://doi.org/10.29259/jmbt.v15i2.6656.
Musay, F. P. (2013) Pengaruh brand image terhadap keputusan pembelian (survei pada konsumen kfc kawi malang). Brawijaya University.
Pradwita, R. B. R. P., Handoko, Y. and Rachmawati, I. K. (2020) ‘Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, Dan Kualitas Informasi Pada Website Www. Laroslaptop. Com Terhadap Keputusan Pembelian Online’, Jurnal Apresiasi Ekonomi, 8(2), pp. 212–220.
Pratama, B. E. (2019) Pengaruh Kepercayaan, Kualitas Informasi Dan Persepsi Risiko Terhadap Keputusan Pembelian Di Shopee (Studi Kasus Pada Masyarakat Kecamatan Mandau Kabupaten Bengkalis). Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.
Priansa, D. J. (2017) Komunikasi Pemasaran Terpadu. Bandung: CV Pustaka Setia.
Priyatno, D. (2017) Panduan praktis olah data menggunakan SPSS. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Pudjihardjo, M. C. and Wijaya, H. (2015) ‘Analisa Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, Kualitas Informasi, Dan Tampilan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Pemasaran Di Media Sosial (Studi Pada Pengguna Media Sosial Di Shapeharve)’, Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa, 3(2), pp. 364–379.
Putri, C. S. P., Handayani, J. and Agustinus, T. M. (2021) ‘Pengaruh Daya Tarik Promosi, Kemudahan Penggunaan, Dan Keamanan Terhadap Minat Penggunaan E-Money Pada Mahasiswa Politeknik Negeri Semarang’, Keunis, 9(2), pp. 173–183.
Rahmawati, L. and Nikmah, F. (2019) ‘Pengaruh Kepercayaan Dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Di Shopee’, Jurnal Aplikasi Bisnis, 5(1), pp. 125–128.
Rahmizal, M. and Yuvendri, R. (2021) ‘Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan Dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Daring Di Aplikasi Shopee Pada Mahasiswa Di Kota Padang’, Jurnal Pundi, 4(3).
Reza Ferdiandinata, R. F. (2021) Pengaruh E-Service Quality Dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Online Di Aplikasi Shopee (Studi Kasus pada Mahasiswa fakultas ekonomi Universitas batanghari Jambi). Universitas Batanghari.
Sedjati (2018) Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: Penerbit Deepublish.
Sekaran, U. (2009) Research Methods For Business (Metode Penelitian Untuk Bisnis). 6th edn. Salemba Empat.
Septiani, I. T. (2020) ‘Pengaruh Kepercayaan Dan Kemudahan Terhadap Keputusan Pembelian Dan Kepuasan Konsumen Produk Fashion Shopie Paris Di Kota Pekanbaru’, Jurnal Tepak Manajemen Bisnis, 12(2), pp. 285–299.
Sudjiono (2010) Pengantar Statistik Pendidikan. Jakarta: Rajawali Press.
Sugiyono (2015) Metode Penelitian Kombinasi (Mix Methods). Bandung: Alfabeta.
Sugiyono (2016) Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono (2017) Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono (2019) Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif R&D. Bandung: Alfabeta.
Sumarwan, U. (2011) Perilaku Konsumen Teori dan Penerapan dalam Pemasaran. Bogor: PT Ghaila Indonesia.
Wijaya, A. et al. (2021) Ilmu Manajemen Pemasaran: Analisis dan Strategi. Yayasan Kita Menulis.
Published
2023-07-25
How to Cite
Ana Dewi Marsalin, & Christiawan Hendratmoko. (2023). Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, Brand Image Dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pengguna E-Commerce Shopee (Studi Kasus pada Pengguna Aplikasi Shopee di Kota Sukoharjo). Jurnal Bintang Manajemen, 1(3), 192-214. https://doi.org/10.55606/jubima.v1i3.1870
Section
Articles
3.png)
