Rahmawati, R., & Siska, E. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kinerja Karyawan Terhadap Kepuasan Nasabah PT. Bank DKI Tbk Divisi Cash Pooling Center. Jurnal Bintang Manajemen, 2(2), 209–222. https://doi.org/10.55606/jubima.v2i2.3146