RAHMAWATI, R.; SISKA, E. Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kinerja Karyawan Terhadap Kepuasan Nasabah PT. Bank DKI Tbk Divisi Cash Pooling Center. Jurnal Bintang Manajemen, v. 2, n. 2, p. 209-222, 25 Jun. 2024.