Rahmawati, Ratih, and Elmira Siska. 2024. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kinerja Karyawan Terhadap Kepuasan Nasabah PT. Bank DKI Tbk Divisi Cash Pooling Center”. Jurnal Bintang Manajemen 2 (2):209-22. https://doi.org/10.55606/jubima.v2i2.3146.