Rahmawati, R. and Siska, E. (2024) “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kinerja Karyawan Terhadap Kepuasan Nasabah PT. Bank DKI Tbk Divisi Cash Pooling Center”, Jurnal Bintang Manajemen, 2(2), pp. 209–222. doi: 10.55606/jubima.v2i2.3146.