Rahmawati, Ratih, and Elmira Siska. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kinerja Karyawan Terhadap Kepuasan Nasabah PT. Bank DKI Tbk Divisi Cash Pooling Center”. Jurnal Bintang Manajemen, vol. 2, no. 2, June 2024, pp. 209-22, doi:10.55606/jubima.v2i2.3146.