Yudi waliyuddin et al. 2023. ANALISIS KULITAS LAYANAN E-COMMERCE MENGGUNAKAN METODE E-SERVQUAL DAN ZONE OF TOLERANCE. Jurnal Publikasi Ilmu Komputer dan Multimedia. 2, 1 (Jan. 2023), 1–8. DOI:https://doi.org/10.55606/jupikom.v2i1.876.