YUDI WALIYUDDIN; M.AFDAL; MUHAMMAD LUTFI; MONA FRONITA. ANALISIS KULITAS LAYANAN E-COMMERCE MENGGUNAKAN METODE E-SERVQUAL DAN ZONE OF TOLERANCE. Jurnal Publikasi Ilmu Komputer dan Multimedia, v. 2, n. 1, p. 1-8, 5 Jan. 2023.