Yudi waliyuddin, M.Afdal, Muhammad Lutfi and Mona Fronita (2023) “ANALISIS KULITAS LAYANAN E-COMMERCE MENGGUNAKAN METODE E-SERVQUAL DAN ZONE OF TOLERANCE”, Jurnal Publikasi Ilmu Komputer dan Multimedia, 2(1), pp. 1-8. doi: 10.55606/jupikom.v2i1.876.