Yudi waliyuddin, et al. “ANALISIS KULITAS LAYANAN E-COMMERCE MENGGUNAKAN METODE E-SERVQUAL DAN ZONE OF TOLERANCE”. Jurnal Publikasi Ilmu Komputer Dan Multimedia, vol. 2, no. 1, Jan. 2023, pp. 1-8, doi:10.55606/jupikom.v2i1.876.