Manajemen Proyek Sistem Informasi Pengaduan Pegawai Di Badan Keuangan Dan Aset Daerah Provinsi Sumatera Utara
Abstract
This research aims to improve efficiency and effectiveness in handling employee complaints at the Regional Finance and Asset Agency of North Sumatra Province. By developing a complaint management information system based on the waterfall method, this research parses the problem of slow and non-optimal manual processes. The proposed system is expected to support the realization of good governance by accelerating, increasing accuracy, increasing transparency, and increasing accountability in handling complaints. The findings of this research provide insight into the importance of efficient information system implementation in the context of public services in local government.
References
K. Kurniasih and H. Mulyono, “Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat Berbasis Web Pada Kantor Desa Ladang Peris Kecamatan Bajubang,” J. Manaj. Sist. Inf., vol. 7, no. 4, pp. 678–688, 2022, doi: 10.33998/jurnalmsi.2022.7.4.692.
S. Zahiah, M. M. Said, and T. R. Ilyas, “Analisis Kinerja Pegawai dan Kualitas Pelayanan Publik di Kantor Dinas Tenaga Kerja Kabupaten Malang (Studi Kasus pada Dinas Tenaga Kerja),” Respon Publik, vol. 14, no. 8, pp. 78–85, 2022, [Online]. Available: http://jim.unisma.ac.id/index.php/rpp/article/view/17963%0Ahttp://jim.unisma.ac.id/index.php/rpp/article/download/17963/13611
A. Alfiz, B. Widadi, I. S. Mangku Negara, and F. Mutiara Savitri, “Analisis Penyebab Permasalahan Kinerja Karyawan Dengan Interrelationship Diagram (Studi Kasus Di Stikes Harapan Bangsa Purwokerto),” Solusi, vol. 17, no. 2, pp. 201–214, 2019, doi: 10.26623/.v17i2.1464.
A. Basofi and A. Nugroho, “Implementasi Sistem Informasi Kepegawaian Dengan Revo Ff-183 Berbasis Web Menggunakan Framework Laravel,” Pengemb. Rekayasa dan Teknol., vol. 17, no. 1, pp. 31–37, 2021.
B. A. Ilham, “Sistem Informasi Manajemen (Sim) Sebagai Sarana Pencapaian E-Government,” J. Stie Semarang, vol. 14, no. 2, pp. 184–195, 2022, [Online]. Available: https://jurnal3.stiesemarang.ac.id/index.php/jurnal/article/download/564/382/
G. P. Arianie and N. B. Puspitasari, “PERENCANAAN MANAJEMEN PROYEK DALAM MENINGKATKAN EFISIENSI DAN EFEKTIFITAS SUMBER DAYA PERUSAHAAN (Studi Kasus : Qiscus Pte Ltd),” J@ti Undip J. Tek. Ind., vol. 12, no. 3, p. 189, 2017, doi: 10.14710/jati.12.3.189-196.
M. Embarcadero, X. E. Berbasis, and C. Server, “Jurnal Teknik Informatika Mahakarya ( JTIM ),” vol. 4, no. 1, pp. 28–37, 2021.
K. ’Afiifah, Z. F. Azzahra, and A. D. Anggoro, “Analisis Teknik Entity-Relationship Diagram dalam Perancangan Database Sebuah Literature Review,” Intech, vol. 3, no. 2, pp. 18–22, 2022, doi: 10.54895/intech.v3i2.1682.
I. S. Akbar and T. Haryanti, “PENGEMBANGAN ENTITY RELATIONSHIP DIAGRAM DATABASE,” vol. 3, no. 2, pp. 28–35, 2021.
J. Dipati, U. No, K. Bandung, and J. Barat, “KOMPUTA : Jurnal Ilmiah Komputer dan Informatika SISTEM REGISTRASI SURAT PERINTAH TUGAS ( SPT ) DI DINAS PEKERJAAN UMUM , PENATAAN RUANG DAN KOMPUTA : Jurnal Ilmiah Komputer dan Informatika,” vol. 10, no. 2, pp. 70–77, 2021.
T. M. Eka Wida Fridayanthie, “RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI PERMINTAAN ATK BERBASIS INTRANET (STUDI KASUS: KEJAKSAAN NEGERI RANGKASBITUNG,” J. KHATULISTIWA Inform., vol. 3, no. 2, pp. 13–22, 2016.
Y. Aviany, S. Sudargo, and I. Menarianti, “Sistem Informasi Manajemen Laboratorium Komputer (Simlab - Kom) Program Studi Pendidikan Teknologi Universitas PGRI Semarang,” J. SITECH Sist. Inf. dan Teknol., vol. 4, no. 2, pp. 89–102, 2022, doi: 10.24176/sitech.v4i2.6150.
B. Hartono, Cara Mudah dan Cepat Sistem Informasi. 2021.
F. N. Hasanah, Buku Ajar Rekayasa Perangkat Lunak. 2020. doi: 10.21070/2020/978-623-6833-89-6.
J. Pendidikan, T. Informatika, F. Teknik, and U. Negeri, “Pendidikan dan Pelatihan Profesi Guru (PLPG) TIK Gelombang 14”.
