Africha Anggraini, Rasidah Nasrah, and Afni Yeni, “Pengaruh Efisiensi Kerja Pegawai Dan Standar Operasional Prosedur (SOP) Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Pada Masa Pandemi Covid-19”, JUPSIM, vol. 2, no. 3, pp. 220-236, Aug. 2023.