Meliana Dwi Ayuningtias, et al. “Pengaruh Tingkat Kualitas Pelayanan Oleh Petugas Dalam Transportasi Umum Transjakarta”. Jurnal Publikasi Sistem Informasi Dan Manajemen Bisnis, vol. 2, no. 2, May 2023, pp. 188-97, doi:10.55606/jupsim.v2i2.1346.