Hamonangan, Samuel. “Analisis Kualitas Pelayanan Di Bagian Penerimaan Siswa Baru Menggunakan Metode Service Quality Pada SMK Wiyata Satya”. Jurnal Publikasi Sistem Informasi Dan Manajemen Bisnis, vol. 3, no. 1, Dec. 2023, pp. 163–171, doi:10.55606/jupsim.v3i1.2395.