Meliana Dwi Ayuningtias, Rizky Ramadhani Putri, and Siti Sahara. “Pengaruh Tingkat Kualitas Pelayanan Oleh Petugas Dalam Transportasi Umum Transjakarta”. Jurnal Publikasi Sistem Informasi Dan Manajemen Bisnis, Vol. 2, no. 2, May 2023, pp. 188-97, doi:10.55606/jupsim.v2i2.1346.