Africha Anggraini, Rasidah Nasrah, and Afni Yeni. “Pengaruh Efisiensi Kerja Pegawai Dan Standar Operasional Prosedur (SOP) Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Pada Masa Pandemi Covid-19”. Jurnal Publikasi Sistem Informasi Dan Manajemen Bisnis, Vol. 2, no. 3, Aug. 2023, pp. 220-36, doi:10.55606/jupsim.v2i3.2025.