FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI WAKTU TUNGGU PELAYANAN DI INSTALASI RAWAT JALAN RSUD LUWUK BANGGAI PADA MASA PANDEMI COVID-19 TAHUN 2021
Keywords:
Waiting Time, Registration Administration, Human Resources and Infrastructure
Abstract
Waiting time is the time used by patients to get outpatient service from the place of registration to getting doctor medical check up. Patient waiting time is one component has the potential cause dissatifaction. Purpose of this study was to look at the factors affect waiting time for service in outpatient instaations during covid-19 pandemic RSUD Luwuk Banggai. This study used a quantitative method with a cross sectional study design. Data collection used a questionnare. Sampel in this study were patients in the outpatients installations RSUD Luwuk Banggai. Total of 85 people. Data analysis used chi-Square test Indicate registration administration has effecton waiting time for service in outpatient installation (p value 0,000 < 0,05). Facilities and infrastructure affect affect patient waiting time from registering to receiving doctor service for 64,82 minutes. Registration administration, human resources and infrastructure have an affect on patient waiting time and patient waiting time in outpatient instalation service not in accordinate with established standard be appointed because medical record still manual and doctor slow in conducting medical check up. Expected the hospital used medical records based on SMIRS and increase the number of doctors.References
Bayu Setyo Nugroho. (2017). Skripsi Pengaruh Waktu Tunggu Terhadap Kepuasan Pasien Di Unit Rawat Jalan Rumah Sakit Santa Clara Madiun Tahun 2017.
Dari, Gebby Wulan. 2017. “Faktor-Faktor Penyebab Penumpukan Dokumen Rekam Medis Di Filing RSIA Kumala Siwi Jepara Tahun 2017.”
Darlis. 2012. “Tinjauan Waktu Tunggu Pelayanan Rekam Medis Di Pendaftaran Rawat Jalan Rumah Sakit Umum Daerah Dr. H. Yuliddin Away Tapaktuan Kabupaten Aceh Selatan Tahun.” 2012 10(9):32.
Yanmed. Desky, D. F. (2021). Skripsi Pengaruh Pandemi Covid-19 Terhadap Tingkat Stres Dan Pola Tidur Pada Mahasiswa Fakultas Kedokteran Universitas Sumatera Utara.
Elles Pertiwi Gaurifa. (2019). Skripsi Gambaran Waktu Tunggu Pasien Rawat Jalan Di Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan Tahun 2019.
Josef, R., Walakandou, R., Alfrits, G., Ratag, E., Esther, G., & Korompis, C. (2021). Faktor-faktor yang berpengaruh pada waktu tunggu pasien dalam masa pandemi covid-19 di unit rawat jalan Rumah Sakit Bhayangkara Manado. 2, 1–12.
Kiki, A. (2018). Hubungan Sarana Pra Sarana Dan Caring Perawat Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien Pada Ruang Rawat Inap Rsud Dr. R Goeteng Taroenadibrata Purbalingga.
Laeliyah, N., & Subekti, H. (2012). Waktu Tunggu Pelayanan Rawat Jalan dengan Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan di Rawat Jalan RSUD Kabupaten Indramayu. 1(2), 102–112.
Nugraheni, R., & Kumalasari, Y. I. (2020). Evaluasi Sistem Informasi Pendaftaran Pasien Rawat Jalan Di Rumah Sakit X Kota Kediri. Jurnal Kesehatan, 8(2), 96-105
Nursanti, F. J., Hariyanti, T., & Harjayanti, N. D. (2018). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Lama Waktu Tunggu Pendaftaran Pasien Rumah Sakit Umum X ( Factors Affecting Waiting Time Patient Registration For General Hospital X), 5, 154–158.
Nursanti, F. J., Hariyanti, T., & Harjayanti, N. D. (2018). Pengembangan Sistem Pendaftaran Pasien Rumah Sakit Umum X Malang Tahun 2017. Jurnal Ners Dan Kebidanan (Journal of Ners and Midwifery), 5(2), 154–158. https://doi.org/10.26699/jnk.v5i2.art.p154-158
Permenkes RI No.3 Thn 2020 Tentang Klasifikasi Dan Perizinan Rumah Sakit. (2020). (3), 1–80.
Dari, Gebby Wulan. 2017. “Faktor-Faktor Penyebab Penumpukan Dokumen Rekam Medis Di Filing RSIA Kumala Siwi Jepara Tahun 2017.”
Darlis. 2012. “Tinjauan Waktu Tunggu Pelayanan Rekam Medis Di Pendaftaran Rawat Jalan Rumah Sakit Umum Daerah Dr. H. Yuliddin Away Tapaktuan Kabupaten Aceh Selatan Tahun.” 2012 10(9):32.
Yanmed. Desky, D. F. (2021). Skripsi Pengaruh Pandemi Covid-19 Terhadap Tingkat Stres Dan Pola Tidur Pada Mahasiswa Fakultas Kedokteran Universitas Sumatera Utara.
Elles Pertiwi Gaurifa. (2019). Skripsi Gambaran Waktu Tunggu Pasien Rawat Jalan Di Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan Tahun 2019.
Josef, R., Walakandou, R., Alfrits, G., Ratag, E., Esther, G., & Korompis, C. (2021). Faktor-faktor yang berpengaruh pada waktu tunggu pasien dalam masa pandemi covid-19 di unit rawat jalan Rumah Sakit Bhayangkara Manado. 2, 1–12.
Kiki, A. (2018). Hubungan Sarana Pra Sarana Dan Caring Perawat Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien Pada Ruang Rawat Inap Rsud Dr. R Goeteng Taroenadibrata Purbalingga.
Laeliyah, N., & Subekti, H. (2012). Waktu Tunggu Pelayanan Rawat Jalan dengan Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan di Rawat Jalan RSUD Kabupaten Indramayu. 1(2), 102–112.
Nugraheni, R., & Kumalasari, Y. I. (2020). Evaluasi Sistem Informasi Pendaftaran Pasien Rawat Jalan Di Rumah Sakit X Kota Kediri. Jurnal Kesehatan, 8(2), 96-105
Nursanti, F. J., Hariyanti, T., & Harjayanti, N. D. (2018). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Lama Waktu Tunggu Pendaftaran Pasien Rumah Sakit Umum X ( Factors Affecting Waiting Time Patient Registration For General Hospital X), 5, 154–158.
Nursanti, F. J., Hariyanti, T., & Harjayanti, N. D. (2018). Pengembangan Sistem Pendaftaran Pasien Rumah Sakit Umum X Malang Tahun 2017. Jurnal Ners Dan Kebidanan (Journal of Ners and Midwifery), 5(2), 154–158. https://doi.org/10.26699/jnk.v5i2.art.p154-158
Permenkes RI No.3 Thn 2020 Tentang Klasifikasi Dan Perizinan Rumah Sakit. (2020). (3), 1–80.
Published
2022-01-22
How to Cite
Momen Amalia, & Era Pratiwi. (2022). FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI WAKTU TUNGGU PELAYANAN DI INSTALASI RAWAT JALAN RSUD LUWUK BANGGAI PADA MASA PANDEMI COVID-19 TAHUN 2021. Jurnal Ilmiah Kedokteran Dan Kesehatan, 1(1), 76-84. https://doi.org/10.55606/klinik.v1i1.678
Section
Articles
