Nahason Sitohang and Jon Fiter Hutapea 2024. Pengaruh Kualitas Pelayanan Klaim terhadap Keputusan Pembelian Polis Assuransi Kerugian pada PT Sompo Insurance Indonesia. Manajemen Kreatif Jurnal. 2, 2 (May 2024), 132–153. DOI:https://doi.org/10.55606/makreju.v2i2.3354.