Sania Eka Yanti et al. 2024. Analisis Kualitas Layanan dan Dampaknya Terhadap Kepuasan Nasabah di PT. Bank Central Asia (BCA). Manajemen Kreatif Jurnal. 2, 4 (Nov. 2024), 19–26. DOI:https://doi.org/10.55606/makreju.v2i4.3415.