Sania Eka Yanti; Tombang Daulat Ni Roha Harianja; Agung Wirakususma; Mohamad Zein Saleh. Analisis Kualitas Layanan Dan Dampaknya Terhadap Kepuasan Nasabah Di PT. Bank Central Asia (BCA). makreju 2024, 2, 19-26.