Nahason Sitohang and Jon Fiter Hutapea (2024) “Pengaruh Kualitas Pelayanan Klaim terhadap Keputusan Pembelian Polis Assuransi Kerugian pada PT Sompo Insurance Indonesia”, Manajemen Kreatif Jurnal, 2(2), pp. 132–153. doi: 10.55606/makreju.v2i2.3354.