Nadillah Nurahma, et al. “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Biaya Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan Rumah Sakit Benyamin Guluh Kolaka”. Manajemen Kreatif Jurnal, vol. 1, no. 4, Oct. 2023, pp. 134-46, doi:10.55606/makreju.v1i4.2164.