Nahason Sitohang, and Jon Fiter Hutapea. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Klaim Terhadap Keputusan Pembelian Polis Assuransi Kerugian Pada PT Sompo Insurance Indonesia”. Manajemen Kreatif Jurnal, vol. 2, no. 2, May 2024, pp. 132-53, doi:10.55606/makreju.v2i2.3354.