Nahason Sitohang, and Jon Fiter Hutapea. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Klaim Terhadap Keputusan Pembelian Polis Assuransi Kerugian Pada PT Sompo Insurance Indonesia”. Manajemen Kreatif Jurnal 2, no. 2 (May 30, 2024): 132–153. Accessed September 19, 2025. https://ejurnal.stie-trianandra.ac.id/index.php/makreju/article/view/3354.